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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi. Vous pouvez également la suivre sur votre espace client.

Vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été préparée. Nous vous invitons à nous contacter rapidement via notre formulaire de contact afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si votre commande a malheureusement déjà été traitée, vous pourrez soit refuser la livraison, soit nous retourner votre commande après réception conformément à notre politique de retour.

Chaque commande est préparée avec soin sous 2 à 3 jours ouvrables.

Une fois votre commande validée, il ne nous est malheureusement plus possible de la modifier.

Si vous n’avez pas reçu votre confirmation de commande, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier vos courriers indésirables (spams). Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous via notre formulaire de contact afin que nous puissions vérifier votre commande.

Vous pouvez créer un compte lors du passage de votre commande ou directement depuis l’espace client.

Cliquez simplement sur “Mot de passe oublié” depuis la page de connexion.

Oui, il est possible de commander en tant qu’invité.

Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous dans votre espace client puis connectez-vous à l’aide de vos identifiants. Depuis le menu de navigation, cliquez sur l’onglet “Mon profil” afin d’effectuer vos modifications. Une fois les changements effectués, pensez à cliquer sur “Enregistrer les modifications” en bas de page.

Pour toute demande de suppression de compte et des données associées, merci de nous contacter par e-mail. Votre demande sera prise en charge sous 5 jours ouvrables

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire,Visa,Mastercard ainsi que Paypal,Klarna et apple pay.

Oui, toutes les transactions sont entièrement sécurisées et cryptées.

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Pour effectuer une demande de remboursement, votre commande devra être retournée dans son intégralité. La demande peut être effectuée via notre formulaire de retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours ouvrables.

Les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison s’effectue généralement sous : • 3 à 6 jours ouvrables avec Colissimo • 3 à 6 jours ouvrables avec Mondial Relay

Si votre colis semble perdu, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution rapidement.

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, voici les étapes à suivre : Vérifiez autour de vous : boîte aux lettres, voisinage, gardien ou point de dépôt (le livreur peut avoir déposé le colis à proximité ou chez un tiers). Attendez 24 à 48h : il arrive parfois que le statut “livré” soit mis à jour avant la livraison réelle. Contactez le transporteur : avec votre numéro de suivi, ils pourront vous donner plus de précisions sur le lieu de dépôt. Contactez-nous ensuite si le colis reste introuvable : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de résoudre la situation au plus vite.

Oui, chaque pièce est imaginée et réalisée artisanalement avec soin. Les matières, les textures et les finitions peuvent légèrement varier d’une création à l’autre, ce qui rend chaque objet unique et authentique.

Certaines pièces peuvent être personnalisées selon vos envies : couleurs, détails, dimensions ou finitions. L’objectif est de créer un objet qui vous ressemble tout en conservant l’esprit brut et naturel de la collection.

Chaque création demande du temps et de l’attention. Les délais varient selon les pièces et les personnalisations demandées, mais vous êtes informé à chaque étape afin que votre commande arrive dans les meilleures conditions.

Oui, et c’est ce qui fait leur charme. Les légères variations, aspérités ou nuances témoignent du travail artisanal et rendent chaque pièce singulière.

Toutes les pièces sont réalisées en argile polymère et demandent un entretien simple et délicat. Un nettoyage avec un chiffon sec ou légèrement humide est recommandé. Ces créations sont uniquement destinées à un usage décoratif : elles ne conviennent pas à un usage alimentaire. Il est important de ne pas les immerger dans l’eau et de ne jamais les placer au lave-vaisselle ou au micro-ondes.